Médicos Sem Fronteiras (MSF) é a maior organização internacional de ajuda médica-humanitária e leva atendimento às populações em crise em mais de 70 países.

MSF-Brasil tem como objetivo ajudar populações em perigo, recrutar profissionais de saúde e de outras áreas, captar recursos financeiros e aumentar a consciência e provocar mudanças através do testemunho e de advocacy.

Para apoiar esse trabalho, o Departamento de Captação de Recursos de MSF-Brasil está recrutando:

Assistente de Relacionamento com Doadores

Objetivos do Cargo:

Garantir o atendimento eficaz às demandas dos doadores através dos diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, site, área doador, carta, visita etc) com foco em comunicação online e registrar as informações da forma adequada no banco de dados, contribuindo para a constante melhoria do relacionamento e cultivo de doadores.

Principais atividades/responsabilidades:

(1) Realizar o atendimento aos doadores
-Atender e realizar ligações
-Enviar emails
-Utilizar os templates de emails e scritps telefonicos, atualizá-los e desenvolver novos quando necessário
-Atender doadores que visitam o escritório
-Contribuir para aprimorar constantemente os procedimentos de atendimento

(2) Efetuar o registro correto das informações no banco de dados
-Registrar todos os contatos no banco de dados
-Gerenciar e solucionar as pendências geradas no banco de dados relativas ao contato de doadores

Perfil do Candidato:
(1) Requisitos Essenciais
– Formado ou cursando (nível superior ou técnico) na área de ciências humanas;
– Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes/doadores;
– Excelente comunicação oral e escrita em Português;
– Inglês oral e escrito básico;
– Conhecimento básico do Pacote Office

(2) Requisitos de Valorização
– Experiência como usuário(a) de banco de dados;
– Compromisso com MSF e com os valores da organização

Condições:
– Contrato CLT – 8/horas diárias (40h/semana)
– Local: Centro, Rio De Janeiro

Como se Candidatar
Os candidatos interessados deverão encaminhar uma carta de motivação e o curriculum por email para:vaga.MSFBrasil@msf.org.br , colocando como assunto
“Candidatura Assistente de Relacionamento com Doadores MSF-Brasil”

Prazo: 06 de janeiro de 2012
Caso o candidato tenha alguma dúvida sobre o pacote administrativo que MSF oferece, por favor, envie a sua dúvida antes de aplicar.

Atenção: Somente candidatos escolhidos para a segunda fase de seleção serão contatados.

fonte: ABCR

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